遥遥领鲜平台服务市场交易流程
为规范服务市场的交易行为，保障服务提供方（以下简称 “服务商”）和服务购买方（以下简称 “用户”）的合法权益，特制定本交易流程。本流程适用于在遥遥领鲜平台服务市场（以下简称 “服务市场”）内进行的所有服务交易活动。
一、服务商入驻
资质审核：服务商需向江门市遥遥领鲜餐饮管理有限公司（以下简称 “平台方”）提交入驻申请，并提供营业执照、相关行业资质证书（如涉及餐饮管理咨询服务需提供相应资质）、法人身份证明等材料。平台方将在收到申请后的 [X] 个工作日内完成审核，审核通过后服务商方可入驻服务市场。
签署协议：审核通过的服务商需与平台方签署《服务市场入驻协议》，明确双方的权利义务、服务规范、费用结算等内容。
账户开通：完成协议签署后，平台方为服务商开通服务市场商家账户，服务商可登录账户进行服务发布等操作。
二、服务发布
服务信息提交：服务商需在账户内按要求填写服务详情，包括服务名称、服务内容、服务流程、服务价格、服务周期、服务保障等信息，并上传相关证明材料（如成功案例、团队介绍等）。
平台审核：平台方对服务商发布的服务信息进行审核，审核内容包括服务是否符合平台经营范围、信息是否真实准确、是否存在虚假宣传等。审核将在 [X] 个工作日内完成，审核通过的服务将在服务市场上线展示；审核未通过的，平台方将告知服务商原因，服务商可修改后重新提交审核。
三、用户购买服务
服务浏览与咨询：用户可在服务市场浏览各类服务，通过平台提供的咨询功能向服务商了解服务详情，服务商应在 [X] 小时内回复用户咨询。
下单支付：用户确定购买某项服务后，在平台上下单并按服务价格支付费用，费用将暂由平台方托管。下单时，用户需填写服务需求、联系方式等必要信息。
订单确认：服务商收到订单后，需在 [X] 个工作日内确认订单。如服务商无法提供服务，应及时拒绝订单并说明原因，平台方将为用户办理退款。
四、服务履行
服务实施：服务商按照订单约定及服务详情开展服务，在服务过程中应与用户保持沟通，及时反馈服务进度。服务周期较长的，服务商需定期向用户提交服务进展报告。
用户反馈：用户在服务履行过程中如对服务有异议，可向服务商提出，服务商应积极与用户协商解决；协商不成的，用户可向平台方投诉，平台方将进行调解。
五、服务验收
验收申请：服务商完成服务后，向用户提交验收申请，并提供服务成果证明材料（如报告、方案等）。
用户验收：用户在收到验收申请后的 [X] 个工作日内对服务成果进行验收。验收合格的，用户在平台上确认验收通过；验收不合格的，用户需说明原因，服务商应根据用户要求进行整改，整改后重新申请验收，整改次数不得超过 [X] 次。
自动验收：如用户在规定时间内未进行验收且未提出异议，视为用户默认验收通过。
六、费用结算
结算申请：服务验收通过后，服务商可在平台上提交结算申请。
平台结算：平台方在收到结算申请后的 [X] 个工作日内，扣除相应的平台服务费（具体比例按《服务市场入驻协议》约定执行）后，将剩余费用结算至服务商的平台账户。
提现：服务商可随时将平台账户内的资金申请提现，平台方在收到提现申请后的 [X] 个工作日内将资金转入服务商指定的银行账户。
七、售后服务与纠纷处理
售后服务：服务验收通过后，如服务存在质量问题或不符合约定，用户可在 [X] 天内提出售后服务要求，服务商应按照服务保障承诺提供售后服务。
纠纷处理：如双方在服务交易过程中发生纠纷，可先自行协商解决；协商不成的，可向平台方申请调解。平台方将根据双方提供的证据及相关协议、规则进行调解，调解结果对双方具有约束力。如调解无法解决纠纷，双方可通过诉讼等法律途径解决。
八、违规处理
如服务商在服务交易过程中存在虚假宣传、拒不履行服务、服务质量严重不符合约定等违规行为，平台方将根据《服务市场入驻协议》及平台相关规则采取警告、罚款、暂停服务发布、关闭账户等处罚措施；给用户或平台方造成损失的，服务商应承担相应赔偿责任。如用户存在恶意下单、虚假投诉等行为，平台方将采取限制购买、冻结账户等措施。
如有任何疑问，可通过以下方式联系平台方：
